O momento

pessoa clica num botão e a gravação termina com sucesso
│   (salvamento automático, login, relatório e erro não contam)
│   (telas de acesso: Usuários e Administradores de células não contam)
▼
espera: próxima troca de tela feita pela pessoa  OU  5 s sem clique nem tecla
▼
nosso banco libera? ── não ──▶ nada abre
│   · usuário criado há 30 dias ou mais (só para NPS e CSAT geral)
│   · nenhuma resposta ou "Agora não" nos últimos 14 dias
│   · esta pesquisa fora do prazo (60 dias após resposta ou "Agora não"; 14 dias após fechar)
│   · fora: denominação 147 e e-mail @inchurch.com.br
▼ sim
qual abre (uma só):
├── voltou ao Início depois da gravação ──▶ NPS (ou CSAT geral, se a NPS estiver no prazo)
└── continua no produto                 ──▶ CSAT do produto da tela
▼
formulário carrega em até 10 s? ── não ──▶ a janela não abre, nada é registrado
▼ sim
janela abre por cima da tela (nunca por cima de outro modal)

Os estados de cada exibição

exibição registrada no banco ao abrir
├── respondeu    o envio terminou com sucesso         ──▶ a mesma pesquisa volta em 60 dias
├── agora não    clicou no botão do painel            ──▶ a mesma pesquisa volta em 60 dias
├── fechou       X, ou saiu com a janela aberta       ──▶ pode voltar em 14 dias
└── sem resultado há mais de 1 hora                   ──▶ conta como fechou